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九游平台停车场管理方案(范本)

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  天空城车辆交通及停车场的管理天空城小区在设计阶段,充分考虑了人车分流的管理理念,但由于车位配比 仅为50%,且只有一个机动车出入口,停车管理存在较大难度。因此,如何做好 现场车辆的进出疏导和车辆有序的停放管理,是物业服务工作的重中之重。 一、交通状况分析 (一)园区内实行严格人车分流,园区内地面无车位 天空城小区占地面积大,所有机动车全部停放在地下负一层,由小区右侧的 出入口进出,不进入小区,园区绿化率较高,园区内部地面未停车。因此,解决 社区内部交通的关键在于减少车辆停留时间,做好车辆疏导工作。 (二)车流高峰集中 天空城小区属于典型的人员密集型居住区,小区容积率高,居住人数高达万人, 均以住宅业主为主,在上下班高峰期,从单一出入口进出,容易造成交通堵塞。 (三)地下车库车位不足 天空城小区有住户2378 户,但车位仅1200 个左右,无法满足基本的停车要 求,部分业主车辆停放在进出的车道通道上,容易造成堵塞及刮伤。因此,如何 解决这个集中的矛盾也是交通、停车场管理的重点之一。 二、天空城小区交通管理的设想 停车场的合理使用以及车辆的管理都是贴近业主的具体问题。物业服务中心 将从规范化操作方面为业主提供方便和车辆安全保障,并挖掘现有物业条件,妥 善开展经营。针对天空城小区交通停车设施情况,我们就车辆管理作如下设想。 (一)合理制定车辆流向及流量,必要时候开放紧急同行通道。 1、将位于小区正大门左侧的非机动车库收回自管,取消原位于地下停车场的 非机动车库。非机动车收费标准适当下浮,以利于做好业主的沟通及解释工 2、根据天空城小区车辆流向情况,规定车辆按统一的路线行驶,车辆高峰期,指定专人现场车辆疏导,保证现场不堵塞。紧急情况开放车场后门通道出行。 (二)针对停车场内部交通状况,安排专人负责车辆的交通疏导及巡视工 1、高峰期指挥车辆进出,并在高峰期安排专人引导,确保车辆出行顺畅。2、加强车辆内部停车引导,合理利用部分通道去满足客户及访客的停车需求。 3、当在场停放的车辆超负荷后,九游平台及时控制来访车辆进入,引导其到附近停放。 4、车场内指派专人进行巡查,防止车辆乱停放及占用私家车位等情况,另充 分掌握业主车辆停放的规律,与私家车主协商,合理利用私家车位实现错峰 停车,最大化满足客户需求及提高收益,但需要设备的投入及人员的管理。 (三)停车场统一管理,停车位合理使用。 1、由于地下停车位不足,为满足园区住户的停车需求,须合理的利用停车场 通道公共区域的通车,但须保证不影响其他业主的出行需求,不造成堵塞。 2、协调空置车位的出租,最大化的利用园区的停车位,为客户创造利益的同 时,也可以在一定程度上缓解停车的压力。征得业主同意,还可错峰停车。 (四)清理地下停车场灰空间,在不影响建筑规划情况下,拓展部分车位。 天空城项目地下停车场除清理非机动车库以外,还可以通过清理部分灰空间, 清理部分杂物堆放区域,用于拓展停车区域,将大大的缓解停车紧张的压力。 (五)交通设施的维护。 交通设施的维护包括路牙、路面的完好,交通标识的维护和交通设施的完善, 一定程度上缩短业主进出的时间,满足客户更便捷的交通和停车管理需求。 三、交通管理的原则 (一)依法办事的原则。 交通法规是道路交通管理的依据和准绳,只有严格执行交通法规,维护良好 的交通秩序,才能保障交通安全与道路畅通。 (二)规范管理的原则。 车场管理员按管辖区内各路段的交通设施要求,对辖区内的车辆进行规范停 放及行驶管理,车场管理员必须按交通管理的正规指挥方法指挥。 (三)文明服务的原则。 安全执勤人员在维护交通秩序、纠正违章停车或行驶时,必须以礼待人,文 明服务。具体工作时按《天骄爱生活员工BI 形象规范》的要求落实及执行。 (四)时效性原则。 发生突发事件时,严格按照《突发事件处理标准作业规程》的时效原则进行 四、天空城小区交通管理措施 (一)车辆管理 1、严格执行车辆出入证卡制度,完善各类交通标志,引导车辆在指定位置停 2、机动岗每小时对停车点巡查一次,并用规范的动作指引车辆的驶放;3、科学的配置及维护停车、指示标识; 4、提醒车主关好车门窗,并将车内贵重物品带走; 5、留意进入地下车库车辆的情况,拒绝载有危险品的车辆进入; 6、发现无关或可疑人员在车场闲逛,应劝其离开,若有突发情况,按紧急事 件处理流程图处理; 7、车管员每小时至少详细检查车况一次,发现漏油、未上锁、 未关好车门、 窗等现象及时处理并通知车主,并在《车况检查表》上做好记录,同时报告 班长。 8、临时车辆进入社区按指定线路行驶,服从安全员管理,即停即走,不得长 时间停留。 (二)车辆行驶和停放管理 1、监督进入辖区的车辆不超过10km/h 慢行、禁鸣喇叭,并指挥车辆按规定 方向靠右行驶,停放在指定的停车位置,以便于车辆停放整齐。 2、提醒司机关锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。 3、巡检车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象应及时通知车 4、留意进入辖区内的一切车辆情况,漏油车辆及载有易燃、易爆等危险物品的车辆禁止进入辖区,对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载(含驾驶员超过两 人以上的)的车辆严禁进入辖区。 5、严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,避免 交通意外事故的发生。 6、对辖区出租的士进行管理: 在纠正司机乱停乱放时,应面向司机敬礼,再有礼貌的要求司机将车辆停放道指定的停车位置。 7、指导行人走人行道,自行车靠右侧道路行驶。 8、对辖区内路面的一切车辆实行统一停放管理: 停车场外未画线路段、斑马线、人行道上一律禁止停放车辆。(三)园区大型活动交通管理 1、制定具体活动交通管理计划/方案 组织落实车辆行驶及停放的管理。2、物业项目经理对交通管理方案(计划)的可行性进行审批: 物业项目理向有关业主、公司驾驶员、辖区住户进行有关道路交通管理的法规、道德等方面的宣传教育。 (四)交通设施的管理 1、秩序班长在每班接班前对辖区各道路标志,禁鸣喇叭标志,禁止驶入标 志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进行检查,发现有损坏 的应予以记录并及时报部门主管处理。 2、秩序部主管对班组长报告的交通标识的损坏进行核实,并按《报修管理 规程》处理。 3、秩序部班组长负责检查交通设施的状态,当发现有损坏、歪斜移位的风 化变色时,应及时报告安全部主管以便及时修复或更换。 4、秩序部主管应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性做出评价,报中 心经理以便为改进和完善道路交通设施系统提供依据。 (五)保护各种交通设施不被破坏 1、交通设施的管理,除安全班长进行系统管理外,还应将此项内容纳入 当值安全的责任范围; 2、对有意或过失造成交通设施损毁的责任者,按公司《行政奖罚标准规 程》进行处罚或令其赔偿。 3、秩序班长将辖区交通设施的管理状况填写在《交通设施检查保养记录 表》上,并归档保存两年。 (六)停车场管理 1、泊位管理 泊车对象及收费情况 临时车位:主要针对将车停放在地面的车辆,按政府相关规定要求,收取临时停车费; 免费车位:免于收费,主要是特种车辆及临时停车不超过15分钟。 除特种车辆外,其余车辆均不准在天空城管理区域内停留,必须即停即走。 2、停车场管理流程 租赁车位(2)临时车位 申请租赁 签订《车位管 理协议》 制作停车卡 银行自动转账 收费工作程序 管理软件 凭卡收费 资料输入 收费系统 发卡 机器验票 开闸放行 凭发票入口停车 取卡机取卡 票机打票 给票找零 开闸放行 收取停车费 显示应收款 机器验票 出口售票 选位停车 (3)免费车位 3、车辆进场停放 停车场只对辖区内的业主、租户及前来辖区内的访客开放,其余外来车辆不允许在天空城停车场内停放。 当有车辆进场时,当值车管员应迅速指引车辆慢行,安全地停放在相应的车位上,提醒车主锁好车锁、随身带走车上的贵重物品。 检查车辆是否有损坏或其他不正常情况,如有不正常情况应立即当面向车主提出,并在《车辆停放登记表》上作详细记录。 遇紧急突发事件,须第一时间联系秩序班长到现场协调处理。4、车辆离场 检查车位使用费是否已交足,没有交足车位使用费,应要求车主补交车位使用费后在离场; 若检查中发现异常情况,应立即拦截车辆,并及时通知班长或主管前来协助处理。 车辆离场后,及时在《车辆停放登记表》上登记。5、巡视 车辆当值车管员每小时至少详细检查车辆的车况一次,发现漏油,未上锁等现象及时通知车主,并在值班记录本上做好记录,同时报告班组长处理。 发现无关人员和可疑人员到车场时要及时劝其离开,若有紧急情况按《突发事件处理报准作业规程》处理。 协助保洁人员维护好车场的清洁卫生,定期清理停车场区域内的杂物。入口停车 开闸放行符合免费条件 机器验票 出口收票 选位停车 列表登记